2026年9月16日

介護施設の夜勤に安心を　外部看護師が夜間オンコールを代行　相談20万件突破

介護現場向けに医療ソリューションを提供するドクターメイトは16日、「夜間オンコール代行」の相談実績が累計20万件を突破したと発表した。【Joint編集部】

この「夜間オンコール代行」は、介護施設で夜勤帯に入居者が急変した際などに、介護職員がリアルタイムで外部に相談できるサービスだ。

ドクターメイトは2020年の提供開始から利用を伸ばしてきた。介護職員だけでは判断が難しい医療対応について看護師や医師が助言し、夜勤を担う介護職員の精神的・身体的な負担の軽減、利用者の健康維持、不要な救急搬送の抑制などにつなげている。

外国人材の不安を和らげる取り組みにも力を入れている。

昨年9月からはビデオ通話に対応し、言葉だけでは伝えにくい利用者の状態を映像でも共有できるようにした。外国語で記した緊急時対応マニュアルも用意。オンコールを担う看護師らには、わかりやすい日本語で聞き取る研修を行っている。

ドクターメイトは今年2月から、「夜間オンコール代行」のオプションとして、同社が提携する医療機関の看護師らが介護施設へ出向いて医療対応や救急搬送の同行などを担う「夜間かけつけオプション」を、東京23区を中心として開始した。各種サービスの導入実績は、今年6月に全国の特養の10%を超えたという。

ドクターメイトは今後も介護現場の不安解消などに注力し、持続可能な医療・介護連携モデルの構築を目指すとしている。

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